FAQ

يعقد موقع متجر LEGO المعتمد شراكة مع شركة نقل عالمية تسمى ارامكس للشحن، حيث تقوم بتوصيل طلبك من ألعاب LEGO إلى باب منزلك في المملكه العربيه السعودية.

لا، للأسف لن نكون قادرين على توصيل طلبك إلى خارج البلاد.

نفرض رسماً ثابتاً قيمته 25 ريال سعودي على جميع الطلبات الأقل من 250 ريال سعودي. أي طلب تتجاوز قيمته 250 ريال سعودي سيتم توصيله مجاناً إما من قبل أرامكس اكسبريس أو من قبل فريق التوصيل التابع لنا.

يعتمد ذلك على وقت إجرائك لعملية الشراء، ويستغرق التوصيل بالمتوسط ما بين 1-7 أيام عمل.

أجل يمكنك. ما عليك سوى إدخال رقم في رسالة تأكيد الشحن الإلكترونية على موقع أرامكس الإلكتروني Aramex Website وستصلك تحديثات بحالة الشحن.

يرجى التواصل مع قسم خدمة عملاء helplego@saudiblocks.com عبر البريد الإلكتروني مع ذكر رقم الطلب ورقم الشحن وسنقدم لك المساعدة. بدلاً من ذلك، يمكنك التواصل معنا باستخدام خيار الدردشة المباشرة أو على رقمنا 8001180009.

يرجى التواصل مع قسم خدمة عملاء عبر البريد الإلكتروني helplego@saudiblocks.com مع ذكر رقم الطلب ورقم الشحن وسنقدم لك المساعدة. بدلاً من ذلك، يمكنك التواصل معنا باستخدام خيار الدردشة المباشرة.

يرجى التواصل مع قسم خدمة عملاء lego.saudiblocks.com عبر البريد الإلكتروني helplego@saudiblocks.com مع ذكر رقم الطلب ورقم الشحن وسنقدم لك المساعدة.

ما عليك سوى اختيار المنتجات وتحديد الكمية المطلوبة، ثم المتابعة إلى الخروج بأمان وإدخال جميع البيانات المطلوبة (الفواتير ، الشحن ، إلخ). بمجرد تأكيد الدفع، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني لتأكيد الطلب تأكد من الاحتفاظ بالرسالة لأنها تحتوي على معلومات مهمة مثل رقم الطلب وقيمة الشراء وما إلى ذلك.

نحن نقدم خدمة انقر واستلم المجانية التي تتيح لك تحديد المنتجات من على موقعنا وأنت في منزلك ، ثم تحدد المتجر الذي تريد تحصيل المنتجات منه لنقوم نحن بدورنا بتجهيز طلبك لتأتي وتستلمه.

نحن نقدم خدمة انقر واستلم المجانية التي تتيح لك تحديد المنتجات من على موقعنا وأنت في منزلك ، ثم تحدد المتجر الذي تريد تحصيل المنتجات منه لنقوم نحن بدورنا بتجهيز طلبك لتأتي وتستلمه.

اضغط على زر إنشاء حساب وأكمل جميع البيانات المطلوبة. سيُطلب منك إدخال عنوان بريدك الإلكتروني وكلمة المرور الخاصة بك. في الزيارات المستقبلية ، يمكنك تسجيل الدخول إلى حسابك وعرض ملف التعريف الخاص بك ستكون أيضًا مؤهلاً للحصول على عروض خاصة وعروض ترويجية باعتبارك مستخدم مسجل.

نعم، يمكنك تسجيل الطلب كزائر. ومع ذلك، ستكون مؤهلاً لتصلك العروض الخاصة وعروض الترويج كالمستخدم المسجل.

عندما تقوم بإنشاء حساب وتسجيل الدخول ، ستكون قادراً على استعراض طلباتك السابقة في سلتك وسنكون قادرين على تخصيص عروض خاصة لك.

lego.saudiblocks.com هو الشريك الرسمي الحاصل على حق الامتياز من LEGO في المملكة العربية السعودية. برجاء الدخول على الرابط حتى تتمكن من معرفة فروعنا.

ما عليك سوى الضغط فوق علامة اللغة المرغوبة الظاهرة في الجزء العلوي من الموقع وتحديد الخيار الذي تريده.

إعادة بيع منتجات LEGO ممنوع؛ حتى لو كان ذلك في البلدان التي لا تحتوي على متاجر خاصة بـ LEGO. القيام بذلك سيجعلك عرضة لاتخاذ إجراءات قانونية بحقك.

عندما تكون جاهزًا للدفع على lego.saudiblocks.com، أدخل كود الخصم في مربع "ادخل رمز الخصم VIP" وتابع عملية الدفع، سيتم تطبيق العرض على جميع المنتجات المطبقة في سلتك في وقت إدخال كود الخصم.

نحن نتفهم تمامًا أنه في بعض الأحيان قد تغير رأيك فيما يتعلق بعملية الشراء. إذا غيرت رأيك وأردت إلغاء طلبك ، فاتبع الخطوات التاليه:

-العملاء المسجلين

قم بإلغاء طلبك ضمن حسابي طالما لم تتم معالجة الطلب من قبل فريق المستودعات لدينا (سترى الحالة - قيد المعالجة إذا تمت معالجة الطلب). إذا تمت معالجة طلبك بالفعل ، ومع ذلك ، لم يتم شحنه ، فاتصل بفريق خدمة العملاء لدينا على الرقم 8001180009 في المملكة العربية السعودية لإلغاء طلبك ، وسوف نبذل جميع المساعده الكامله لإلغائه بشرط أن طلبك لم يتم. شحنه بعد. إذا تم شحن الطلب ، فسيتم التعامل مع هذا الإلغاء على أنه إرجاع. يرجى الرجوع إلى قسم المرتجعات في الأسئلة الشائعة للحصول على مزيد من المعلومات. - المستخدمون الضيوف

إذا قمت بتقديم الطلب كضيف ، فيرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لطلب عودتك. سنبذل جميع المساعده الكامله لإلغائها بشرط أن طلبك لم يتم شحنه بعد. إذا تم شحن الطلب ، فسيتم التعامل مع هذا الإلغاء على أنه إرجاع. يرجى الرجوع إلى قسم الإرجاع أدناه للحصول على مزيد من المعلومات.

نحن فخورون بتقديم سياسة إرجاع واستبدال مريحة. سنقبل استبدال المنتج أو إرجاعه تحت الشروط التاليه:

- يتم إرجاع المنتجات في غضون 14 يومًا من تاريخ التسليم (أو فيما يتعلق بمنتج مخفض ، تكون فترة البيع ذات الصلة أقصر).
-إرجاع المنتج مع إيصالها الأصلي (لن يتم قبول كشوف الحسابات المصرفية).
- أن يكون المنتج غير مستخدم وفي عبوته الأصلية.
- إذا تم شراء المنتج كجزء من عرض خاص، فيجب إعادة الطلب بالكامل.

lego.saudiblocks.com هو الشريك الرسمي الحاصل على حق الامتياز من LEGO في المملكة العربية السعودية. يمكنك إرجاع المنتج إلى أي متجر من متاجرنا في المملكة العربية السعودية أو يمكنك التواصل مع فريق خدمة العملاء على الرقم8001180009 أو التواصل عبر البريد الإلكتروني helplego@saudiblocks.com للحصول على تعليمات أكثر بخصوص إرجاع المنتج عبر البريد أو شركة أرامكس.

يتم استرداد المبلغ من خلال طريقة الدفع الأصلية. لا نعيد المبلغ الخاص بالتوصيل إلا في حال كان المنتج معيباً أو لم يكن المنتج الذي طلبته. إذا أخذت المنتجات المبتاعة إلى متجر LEGO المعتمد؛ فيمكنك استبدالها. إذا أرجعت منتجاتك من خلال شركة الشحن، فسيتم إصدار قسيمة لك لتستخدمها عبر الموقع الإلكتروني.

تسعد lego.saudiblocks.com بإرجاع تكلفة التوصيل، على شكل قسيمة شراء على الإنترنت، في حال ارتكب فريقنا خطأ مثل إرسال منتج غير صحيح أو أن المنتج قد أعيب وما إلى ذلك. للأسف، لا يمكن استرداد تكلفة التوصيل في حال تم إرجاع المنتج مباشرة إلى متاجر LEGO المعتمدة أو أن المتلقي لم يعد يرغب بالمنتج. في هذه الحالات، يسر LEGO Toys أن ترجع قيمة المنتج أو تستبدله من أجلك. يرجى الاطلاع على شروط الإرجاع.

نقبل الدفع عبر الموقع الإلكتروني بواسطة بطاقة فيزا وماستر كارد المدينة/الدائنة. سيتم تزويد مزود الدفع الخاص بنا بمعلومات الدفع الخاصة بك عبر اتصال آمن. يجب عليك أن تحتفظ بنسخة من سجلات معاملاتك، شروط البيع، شروط الإستخدام وسياسة الخصوصية.

إذا كنت ترغب في إلغاء حسابك الشخصي يرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر:

- الاتصال المباشر: 8001180009
- البريد الأكتروني: helplego@saudiblocks.com

نعتذر عن أي قطع مفقودة في مجموعة LEGO® الجديدة الخاصة بك. نحن نسعى للكمال ونأخذ هذه المسألة بجدية. كن مطمئنًا، يمكننا أن نرسل لك بسرعة الأجزاء اللازمة.

الرجاء النقر على "القطع المفقودة" في قسم Bricks & Pieces في الرابط أدناه لطلب القطعة التي تحتاجها لإكمال مجموعتك.

استبدال القطع المفقودة